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企业客户关系管理软件供应商要如何去芜存精?

发布时间:2016-05-17 11:25:18 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

在选择企业客户关系管理软件的过程中,琳琅满目的产品,总是会让人眼花缭乱,无从下手。但是相较于复杂多样的软件产品,供应商的选择就要轻松的多。

企业客户关系管理软件供应商选择的四大标准:

1、有实力

这里所提的实力是指公司的成立时间、规模、背景、行业口碑等。如果是刚刚新成立的小软件公司或仅仅只是个人软件产品,那么他的寿命可能并不如您企业的寿命长,这样的产品又如何能够提供长久的服务?

2、提供优质相关配套服务

这里所提的优质相关配套服务是指软件是否提供演示动画、在线或现场培训、详细的操作说明、帮助文档,在线升级更新服务、在线问题处理服务、日常软件维护等。拥有优质的相关配套服务,才能让软件发挥出最大的作用。

3、可试用

只有真正试用了软件研发商的CRM软件产品,才能确保其产品是否为自己所需。同时,在试用前,还一定要向软件研发商确认试用时间限制、功能限制和是否包含有偿服务等,以便让自己在限定的时间内熟悉了解其软件,也能避免“隐性开销”。

4、可提供持续升级与维护

企业在选择CRM客户关系管理软件时,必须要考虑长远的数据升级问题,同时还包括其数据可否输出,可否支持多数据库合并等,让企业客户数据能够得到长久的保护。

有了选择的标准,企业客户关系管理软件供应商的选择将是“手到擒来”。


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