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企业级SaaS爆发年,SCRM助力中小企业转型

2015年被视为SaaS元年,易观国际《2015中国企业级SaaS市场年度综合报告》预测,2016年企业服务SaaS规模将超300亿,迎来大爆发。另一方面,在宏观经济环境走弱和劳动力成本提升之下,企业迫切希望对提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本进行转型升级,低成本高效率的SaaS服务正迎合了这种需求。

企业级SaaS爆发年,SCRM助力中小企业转型

宇博SCRM提升26.4%,SCRM更有效到达用户

宇博SCRM即social CRM,国内一般称为社交化客户关系管理。社交化和移动化一直被视为是CRM产品的重要演进方向,而如今,随着移动技术的发展和设备的普及, 用户社交习惯进一步转变,CRM社交化和移动化的价值创造将更加凸显,SCRM对于企业,尤其是中小企业的重要性不言而喻。

宇博SCRM以连接和数据为核心

SCRM的爆发,对于企业的转型升级,从而实现整体运营效率的大幅提升具有极大的推动作用。在企业转型发展的过程中,通过SCRM可以有效降低企业运营管理和维护的成本,对于使用者减少了录入等流程性工作,对于管理者而言确保留存信息的真实性,真正调用了用户使用产品的积极性。而这样的一种模式,对于中小企业核心业务的发展,大有助益。

在当前的形势下,SCRM和中小企业互相推动彼此发展和升级。未来,据艾瑞咨询预计,国内企业SaaS市场规模将在2018年突破100亿,未来市场年增速将保持50%以上。而作为其中增速最快的分支,可预期SCRM将逐步扩展到更多类型企业,商业模式将进一步丰富和打开。


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