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宇博餐饮CRM管理解决方案华丽出世啦!!

发布时间:2016-06-08 10:13:48 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

餐饮企业信息化建设,在经历了财务管理,库存管理.物流管理,POS收银和无线点餐等IT系统的应用之后,客户关系管理系统(CRM),伴随着客服经济时代的到来而逐渐走到餐饮管理的聚光灯下。

宇博餐饮CRM管理解决方案华丽出世啦!!

在当今的经济环境下,餐饮企业一方面面临着高通胀时代的成本剧增压力和现代化管理人才匮乏瓶颈;另一方面,传统被动式“开门等客”和粗放式“折扣营销”模式已不能支撑餐饮企业持续收益和良性发展的需要。因此,一场以连锁化、精细化、品牌化为导向,以营销创新、管理创新和服务创新为内容的“餐饮营销新革命”已势在必行,并已成为关乎每一家餐饮企业发展命运乃至中国餐饮产业竞争格局的主题。

那么何为宇博餐饮CRM?宇博餐饮CRM与其它行业一样,同样是以客户为中心,针对于餐饮行业也就是以食客为中心。宇博餐饮CRM系统应运而生。宇博餐饮CRM系统是以在餐饮企业和客户之间达到“双赢”的管理意识,其核心就是发现客户的价值观念,满足客户的需要,通过开发客户的潜在价值实现客户利益和餐饮行业利润的最大化。且强调通过与客户的互动来减少销售环节、降低经营成本。那么真正的互联网餐饮,必然要拥有四个特征:

产品数字化、消费数据化、用户社交化、品牌社群化。?

1、产品数字化

产品数字化不仅仅是让产品上线,而是整个产品可用数字量化,可被追溯,可被消费者评价。

宇博餐饮CRM系统可以实现“产品”全程追踪和记录,从生产、销售、到结束,整个产品的生命周期都数字化的记录在系统中,无论是记录、查询和分析都可以快捷实现。

2、消费数据化

每一次的消费都要形成一个完整的数据,而不仅仅是一个消费金额。一个完整的消费数据包括:who谁、?when何时、?where何地、?what什么、?how?much花费、how?care?体验、frequency频次。

宇博餐饮CRM系统能够将所有的数据生命化、价值化。通过CRM系统的消费数据分析,餐饮企业运营人员可以在消费数据中快速的提取有效的信息,从而做出有效的规划和预测,实现用户经营、数据运营!

3、用户社交化

当facebook、twitter、微博、微信、陌陌、以及各种社交网络平台出现,我们的绝大多数用户就生长在这些平台上。

宇博餐饮CRM可以对接微信、微博等社交应用,让餐饮企业运营者可以在这些社交网络“倾听”消费这的需求,并与消费这进行交流和互动,与消费这做朋友!

4、品牌社群化

企业的最终目的是建立品牌,而今天建立品牌的过程不再是企业自说自话,而是与用户粉丝共建品牌。品牌社群化是企业开放、透明、连接的过程,这一点我们可以看看星巴克、宜家,失控会里的迷尚豆捞,莫奈花园,瓜牛等等都已经尝到品牌社群化的甜头。

宇博餐饮CRM不只是一个软件系统,而是以CRM软件为工具、以会员卡和POS机为载体,集人员管理、信息管理、资金管理于一体,为企业架构完整的客户关系管理体系和运营机制,利用会员营销手段关怀和维系客户情感,实施精准营销,提高客户的忠诚度和满意度,提高客户消费体验,使企业获得利润的同时,品牌得到全面提升。使用宇博CRM系统以后,直接就可以从系统查询,为员工减轻了工作负担,有效提高了工作效率;更可以根据宇博CRM系统里的客户统计和分析,了解市场情况,从而策划更加精准的营销决策。


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