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宇博CRM运用哪五招儿可以帮助企业快速逆袭呢?

发布时间:2016-06-13 13:43:18 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),是一种通过围绕客户细分来组织企业,鼓励满足客户需要的行为,并通过加强客户与供应商之间联系等手段,来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。宇博CRM客户关系管理是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现赢得客户、保留客户、客户忠诚和客户创利的目的。

宇博CRM运用哪五招儿可以帮助企业快速逆袭呢?

一、 CRM帮助企业永久保存销售资料

宇博CRM软件能够将所有与销售有关的环节统一有序地衔接起来,包括产品、价格、客户需求以及个性化要求等,而且客户资料能够动态、详细、永久地保存在CRM系统中。而且宇博CRM可以设置使用者的权限,没有权限的人是不能更改数据的,这样就有效保护了企业的数据安全问题。

二、CRM助力企业全面整理客户信息

客户资源是一个公司里最宝贵的资源,所有的业绩增长都来源于此。宇博CRM系统能够将各个部门所接触的零散的客户信息统一录入,包括客户姓名、特殊需求、个性偏好、联系方式等,这样,与客户接触的各部门就能够从宇博CRM系统里看到客户的全面信息,为自己的工作提供非常重要的线索。

三、CRM助力营销人员做好精准营销

从宇博CRM系统里,市场人员可以根据记录的客户资料进行系统化地分析、总结和处理,以便针对性地掌握客户的真正心理需求,从而科学地制定出市场策略,开展精准的营销活动,为客户提供恰到好处的服务,为下一步的成交订单打下良好的基础。

四、CRM助力销售人员提供精准解决方案

宇博CRM系统能够详细记录产品和客户信息,销售人员可以从中掌握自己所需要的信息,并且还可以将自己与客户的所有互动情况随时录入,包括与客户所谈的内容、答应的承诺、给出的报价等,这样就可以使其他人员随时看到最新的情况进展,便于面对客户时统一口径,避免给客户留下“每人说的都不一样”的不良印象。同时还可以让销售人员真正了解客户的需求,给出精准的解决方案,促成销售订单的达成。

五、CRM助力客服人员深度维护老客户

在订单达成后,企业还需要做好售后服务。宇博CRM集成呼叫中心之后,能够提供语音导航、电话、传真等多种沟通方式与客户互动,方便收集客户使用产品的具体情况,这样客服人员便可以在客户提出疑问时,能够提供针对性的解决方案,保证客户的满意,维护老客户,深度挖掘最有价值的客户,延长客户的生命周期,促进企业利润的增长。


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