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移动CRM向企业提供创新式的个性化管理方式

CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,既是一种管理方式,也是一种软件技术。

从管理层面上看,CRM是企业利用信息化技术以及互联网来协调在销售、营销和服务上企业与顾客间的交互,向客户提供创新式的个性化客户交互和服务,从而提升其管理效率的过程。

对于CRM而言:移动CRM也绝非是把PC端CRM强行移植到移动终端,移动CRM要结合移动终端特性,重新打造系统,提供消费类移动应用体验,并充分彰显移动技术的价值,例如照相、录音,地理位置等功能,移动端可以很方便的完成。除此之外,移动和社交技术的充分融合,将带来更大的应用价值。

以移动社交CRM“宇博”来看:

第一:将企业中同事,客户,项目信息,以及重要文档随身携带,并可随时随地更新工作和项目进展,同团队沟通协作。

第二:所有这些功能都以简洁易用的方式呈现在用户手机端。

第三:微博、微信式的协作和信息分享,让销售人员无论出差在何处都能感受到“不是一个人在战斗”。

第四:“宇博”还可通过开通与客户专属的VIP空间、拍照、录音、LBS、企业微信、微博等社交应用,从而实现销售、企业团队与客户的紧密互动,大幅提高打单成功率和客户满意度。

第五:有效解决了传统CRM的应用瓶颈,让移动社交CRM真正成为销售人员移动办公和打单的利器,也将使企业对于CRM的投入获得更高的投资回报。

但不管怎样,宇博移动CRM都会在云服务上精耕细作,不忘初心,以服务客户为己任,以客户的成功应用为目标,为国内企业用户持续提供贴心的专业服务,打造绝佳用户体验。


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