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CRM如何帮助企业收获了大数据营销的硕果呢?

发布时间:2016-08-16 09:36:49 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

云计算的爆发与普及,影响着人们生活和工作的方方面面。那么对于经营企业来说,企业如何在飞速发展的云时代大背景下,提升企业的竞争力和效益收入,使企业立于不败之地呢?大数据时代,采用大数据营销方式是主导。CRM是云时代和大数据时代飞速发展的产物,CRM在企业的普遍应用,说明企业的商业模式正在发生着翻天覆地的改变。

宇博厦门CRM作为一款客户关系管理软件,它是如何帮助企业收获了大数据营销的硕果呢?

1、宇博CRM实现更精准的客户分析

在企业现有的资源、时间、人员等的情况下,判断一个客户是否具有价值,并且找出能为企业提供80%利润的20%客户,再根据客户的需求进行深度挖掘,以便用精准的产品满足客户需求,才是利用大数据技术进行客户数据挖掘最重要的价值。因此,企业在拥有一定的客户数据收集能力下,通过CRM能够实现更精准的客户分析,掌握客户的真正需求。宇博的引进,能够将客户进行归类与标签化,并对客户的职务、性别、购买需求、个性化偏好等信息进行深度分析、挖掘,以便准确地得出最有可能引起客户购买欲望的产品或服务等信息,再将合适的产品或服务以恰当的方式推荐给客户,争取客户的订单,获得企业利润的增收。

2、宇博CRM实现整个业务系统的预测分析机制

大数据是泛数据,其巨大的信息量要通过科学的、技术的分析和提取,才能够得出企业想要的结论。而CRM的引进,本身就实现了对客户所有信息的收集,成为一个客户数据库的浓缩,此时,与大数据技术相结合,才能对大量的客户数据信息进行挖掘、分析,筛选出对企业有价值、可利用的有效数据。企业使用宇博,能够将系统中记录的客户商务往来历史数据作为企业整体业务预测的基础,如客户的群体划分,客户的购买能力,未来购买意向,支付方式,回款时间等数据,通过对这些数据进行系统的分析,整理,总结,形成一套反映业务事实的系统,进而形成一个体系的预测分析机制。

3、宇博CRM强化客户与企业间的关系 提升客户忠诚度

企业与客户之间拥有紧密、友好的关系,绝对是企业的一笔巨大财富。引进一款宇博,能够在系统中通过统计报表、图表等来进行比较每个客户对企业的忠诚度,还可以通过交流记录来查看客户的投诉、建议等情况,这些都能真实反馈出客户对于企业的满意程度。宇博结合大数据技术,通过分析客户对产品的购买频率和购买次数等一系列数据来判别客户对企业的黏性。大数据就是帮助企业分析整理想要的数据价值,在强化客户与企业间的关系、提升客户忠诚度、增长企业利润方面有效地帮助企业管理者,以推动企业的持续发展。


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