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大数据与CRM结合,创建了怎样的客户关系管理新模式呢?

发布时间:2016-08-16 09:49:03 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

面对着日益激烈的市场竞争,企业的生存和发展状况不断的受到挑战,如何立足于市场并气定神闲,是非常考验企业管理者的一个问题?很多的企业管理者也不断通过各种途径和方式,试图寻求一个不错的解决方案,可以有效管理企业,并且保证企业的业绩持续高歌猛进。

现在企业都在谈客户关系管理,那么这个CRM到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢?如今大数据技术结合CRM系统,为客户关系管理创造了一种新型的管理模式。两者结合,既充分发挥了大数据的商业价值,又使得企业了解了客户的需求,开拓了业务,一改传统的经营模式,创新盈利方法,在经济整体下滑的今天,能够获得利润的持续增长。

大数据与宇博厦门CRM相结合,创建了怎样的客户关系管理新模式呢?

1、实现“一对一营销”

“一对一营销”是在云计算的基础上实现的,“一对一营销”意味着对每一位客户的高度关注。只有长时间地对客户进行追踪、识别,记录客户的个性化需求,才能够实现用个性化的产品满足客户的真正需要。而宇博CRM的引进,正是帮助企业实现“一对一营销”的思想与科技结合的好工具。使用宇博CRM ,与客户建立起一种新型的学习关系,通过与客户的每次接触更加了解客户,并且可以及时记录联系纪要,避免对客户的“需求”张冠李戴。选择合适的时机,用合适的产品满足客户的需求,实现销售效率与企业收益的双提升。

2、“数据库营销”战略制定

CRM的引进,就是为企业建立了一座“客户数据库”。在科技引领未来的时代,“数据库”营销是一种重要的营销方式,并且为营销战略的制定起着举足轻重的作用。引进宇博CRM ,就相当于为企业引入了一个“客户数据库”,宇博CRM 具有的报表、销售漏斗图功能,能够清晰地呈现出企业的所有客户所处的“金字塔”位置,使得领导者一眼能够明白,哪些客户是企业的钻石级客户,需要投入更多的营销资源,哪些客户是普通客户,不必投入太大的精力,以及哪些客户是企业的负担,可以丢弃。宇博CRM 的应用,让企业的客户关系管理变得更加科学化、智能化、快速化。

宇博CRM系统会根据一年当中员工应用系统导入数据的情况自动生成年终盘点数据,以往需要一个月时间,多个部门配合完成的盘点数据图表只需要点击一个年终盘点按钮就可生成,极大的节约了统计时间,也省去了很多的人力和物力消耗。


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