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深入的数据分析和清晰的数据分析才是CRM真正强大的原因

互联网技术的飞速发展,使得许多行业的商业模式发生了翻天覆地的变化,但其中最明显的一个特征,就是创造出了如此海量、如此丰富的数据信息。而这给企业带来了前所未有的大好时机,可以让企业更好地获取客户的各种信息,了解客户的真正需求。而客户的需求代表着市场的需求,这无疑可以说,为企业提供了最好的市场调研报告,便于企业调整战略政策,为自己的发展谋求一片海阔天空。

那么可以从数据采集、数据存储、数据分析、数据展示等四个方面入手,只有在源头上采集到精准的数据、拥有全方位的数据库管理,以及实时精准快捷深入的数据分析和清晰的数据分析结果展示,才算是真正强大的CRM数据分析能力。

一、自动快速地采集精准的数据。

大数据时代,虽然各种各样的数据层出不穷,但却并不是每一个数据都是有用的,事实上,有很大的一部分数据对于企业来说是没有参考意义的。嵌入BI功能的CRM系统必须支持在源头上高效率低成本得采集到精准的数据,轻轻松松地掌握有效的第一手资料。

二、全方位数据库管理。

大数据时代,数据的形式非常多样化,不仅有结构化的数据,还包含了大量的非结构化数据,如何规范化得存储这些不规则的数据对于企业来说也是一种挑战。能够对多样化和非结构化数据进行统一和规范化地存储和管理,也是CRM数据分析能力的体现。

三、数据分析要实时精准快捷深入。

海量的数据,关键在于通过分析整合,转换为对企业有价值的信息,数据处理是CRM系统应对大数据挑战必要的一个环节,它将直接支持管理层的科学决策。大数据时代,数据分析要实时精准快捷,并且要能够多层次深入地挖掘数据的内涵,这也是CRM数据分析能力最重要的一个体现。

四、数据展示要清晰,一目了然。

分析再准确,但若不能清晰地展示给管理层,科学决策也无从说起。数据展示是CRM数据分析能力考验最后一关,要支持多形式多维度全面地展示企业的客户和产品情况,管理层对企业客户和产品情况一目了然,决策起来自然更加科学合理。宇博厦门CRM是由宇博软件有限公司自主研发的客户关系管理系统,其嵌入式商业智能支持灵活全面的数据库管理,自动采集数据,分析和挖掘数据信息并且自动生成实时的分析报表,把多元化的非结构化的数据转换为真正有价值的信息,让企业的管理决策更准确,创造巨大的商业价值和效益。


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