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以为有了CRM软件就会有客户吗?

以为有了CRM软件就会有客户?

有了CRM软件,就有客户?NO!有了CRM,不当作一个战略来执行,不以此作为企业的资产来经营,最后的结果只能是,老板们怨声载道的说这东西不好,投了钱也发展不了客户。

其实大家应该明白这样一个道理,好的工具,只是成功的一个途径,更重要的是好好利用。奥运射击冠军的“枪”是宝枪,但是给未经过专业训练的人用,或许都赶不上奥运选手用玩具手枪的成绩。

对CRM软件的建设难度、成本估计不足?

有些老板认为“CRM软件这些数据归企业自己所有,该存放在自己的服务器上”。于是,他们千方百计的挖人,组团队,自己开发系统来支撑。

我们需要算一笔帐,且不说会不会招到合适的团队,假设真的招到了一个团队,以项目组5人来算,开发一套完整系统没有一年的时间根本下不来的。以一年的时间为标准,至少需要百万以上的投入,这仅仅是人员成本,还不包括其他的研发成本。

并且,开发系统前大多数企业对CRM软件都只是一知半解,在这种情况下能开发出合适的CRM系统简直就是天方夜谭。

即便能开发出一套简单的系统凑合用着,世界不停在变化,客户的行为过程也在变化,谁又能保证开发团队一直能运用新的技术、跟随发展的趋势?

CRM软件不仅是管理系统,还需要运营?

在未来的五年,CRM软件的使用数量将成指数型上升曲线,但是,并不是所有的企业都能真正用好CRM软件。

CRM的软件十分复杂,客户分类,客户联系记录,客户回访到期自动提醒、公海客户……单是一个客户管理功能,就存在大量需要与客户互动的细节,如果缺乏与客户的互动,了解客户的想法,那客户关系管理又有何价值?

所以不是有了CRM软件就会有客户。还需要运营!!!


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