当前位置:宇博crm > 帮助中心 > 知识文库 > > 实施的成功决定着CRM项目的成败

实施的成功决定着CRM项目的成败

实施,指实际的行为;实践。语出明李贽《序》:“有德行而后有政事、文学,非德行则政事、文学亦不成矣。是德行者,虚位也;言语、政事、文学者,实施也。”

那么在CRM软件中,实施重要吗?实施占据着什么位置?实施是CRM项目中最为关键的一环,实施的成败决定着项目的成败。

从实施效果和使用成本来看,选择产品化的CRM软件更适合国内企业转型升级的需要。企业如果自己独立承担研发系统,不仅成本高,而且投资项目周期长,无法及时跟进企业转型需要

如过选择产品化的系统,企业只需要对平台上的一些表单,流程,组织模型进行自定义即可,并且企业发展出现新情况只需持续升级就可满足需求,宇博就是这样一款客户管理软件。

企业也不能盲目跟风,认为同行业的企业适用的CRM也必然适合自己,接着加以复制。CRM的选择主要取决于企业模式,客户管理是一个跨行业的概念,在进行CRM选择时,更注重软件与企业模式的匹配性。

企业软件的选择应该是谁来做主,很明显企业员工才是软件运用的主体,所以企业软件的适配应该由一线员工来发言做决定。当企业成功配置一套适配的客户管理系统,不仅可以让业务员运用得心应手,增加业绩步步高升,也可以统计销售数据,客户信息,让管理者可以更加明确公司整体发展状况。

这也就是实施CRM项目的关键之处。


分享到: 0