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如何利用CRM360度整合企业客户信息资源?

发布时间:2016-09-09 09:32:39 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

宇博厦门CRM客户关系管理系统“以客户为中心”的思想,对于提升企业一体化营销与服务管理方面,成效尤其显著。其核心功能以360度整合企业客户信息资源,让客户资产有形化、企业化;量化的客户价值管理,推动客户持续升值;拓展营销管理,网罗天下商机;精细化的销售行为及过程管理,让一切尽在掌握;抓住服务效率、成本、质量,促进客户在销售。

所以宇博厦门CRM主要有以下用途:

1. 相对于OUTLOOK,CRM的WEBMAIL能在线管理邮件,能导入邮件,这对于业务的连续性非常有帮助。很多公司的人员变动或者仅仅是电脑出问题了后,大量的业务邮件丢失,造成业务的断层。

2. 相对于PPT来说,CRM的报表能几乎实时地反映业务的进展,显示最优先要处理的业务,做到实时提醒业务员和老板他们最应该处理和关心的业务。这是PPT和个人的努力完全没有办法办到的。

3. 相对于公司的日常沟通,CRM能提供把所有的资料(文档,说明书,价格表和甚至培训内容等)放在一起,放在一个大家都能看到的地方,极大地方面使用。

4. CRM还提供了一个集中办公的环境,提供一个统一的强大的服务器(如果架服务器的话),免除了个人电脑的相关的速度,杀毒,保密的一系列问题。

5. CRM还提供了向其它业务的接口,可以使用WEBERP(ERP),ASTERISK(呼叫中心)等无缝集成到一个统一的平台,使内部管理更加系统化,清晰化。

6. 部分CRM的其它功能模块(人力资源, 发票…)也有可能给企业的运营更加高效。

通过宇博厦门CRM能够建立常态化、规范化、程序化的工作日志制度,办公室职员在宇博CRM系统里就能全面汇总每日工作任务及提出自己的建议。企业管理者不仅可以直接在宇博CRM系统里下达工作指令、发布公司简报、奖惩公告,也能监控每日完成情况,对员工提出的意见及问题,给予及时决策和指示,形成良好互动。


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