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外贸行业crm系统带给外贸企业怎样的效益?

发布时间:2018-07-27 14:08:46 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

随着我国经济的快速发展,外贸行业的发展也是极为迅速。但是做外贸生意都是非常不容易,外贸初创企业生意更是难做。都面临着大量开发客户、业务人员培养与留存、工作流程规范等一系列的问题,所以越来越多的外贸企业对外贸行业crm系统进行了引进。那外贸行业crm系统带给外贸企业怎样的效益呢?下面小编就来为大家进行大致的介绍下吧。

外贸行业crm系统带给外贸企业怎样的效益?

外贸行业crm系统实施效益介绍如下:

1、协同合作、工作提醒

外贸行业CRM系统可将外贸企业的各部门及客户联系起来,使客户信息透明化,可通过虚拟团队的方式让不同部门的员工了解到其它部门的工作情况,便于快速主动的推进下一步工作。外贸企业还可以通过系统的邮件提醒及桌面工作提醒方式实现对业务人员的工作计划提醒,并在工作处理后记录执行过程。

2、开拓市场,维护客户

客户服务已经成为许多外贸企业开拓市场的利器,当客户流失后,外贸行业CRM系统会根据流失原因,筛选符合条件的客户,提醒销售人员及时挽回,销售人员开展有针对性的活动将沉默的客户再次激活,从而更好的维护客户。外贸行业CRM系统为销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利,提供了更好的工具。

3、节约开支

实施外贸行业crm系统的外贸企业其自动化程度得到提高,企业资源得到更加有效的利用。外贸行业crm系统可以及时、准确地提供对生产经营过程有重要影响的信息,节约资源避免不必要的开支。还可以提供给产品价位显示分析,以便客户对产品的采购进行选择,方便快捷。节省时间,提高外贸企业的销售能力,对企业减少非正常支出。

4、提高客户忠诚满意度

外贸行业crm系统可促使外贸企业各级层面的每个员工都能向客户提供他们所期望的服务,从企业与客户接触、方案的设计开始,持续为客户提供量身定做的个性化的服务,提高客户的满意度,逐渐形成企业与客户之间长期稳定的合作关系,为双方创造价值。所以一套良好的外贸行业crm系统有助于提高企业在客户们的满意度与忠诚度,最终转化为外贸企业的利润以及核心竞争能力。

5、数据分析,把握客户

外贸企业通过外贸行业crm系统可定期提供详细的数据及报表,还可结合企业的发展经营状况进行有效分析。能识别出现实客户以及潜在客户、关键客户还有一般客户等针对不同价值的客户提供不同层次的产品及服务,这样既不会降低客户的满意度及忠诚度,又能减少企业成本、增加企业利润。除此以外,通过外贸行业crm系统,外贸企业能够第一时间根据客户交易的价格、数量、需求变化等信息把握客户情况,一旦发现客户行为变化、对企业产生不满,能立即查明原因,做出反应,稳定客户状况,恢复客户满意度,把握客户资源。

好了,以上就是小编对外贸行业crm系统带给外贸企业怎样的效益的大致介绍了,希望以上的内容能够帮助到您哦!


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