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用CRM客户关系管理软件,做数据的“筛篓”!!

发布时间:2016-02-17 14:20:20 发表者:Admin 来源:厦门宇博CRM

大数据时代的营销,毫无疑问,是无法离开数据的支持的,但是随着公司的规模扩大、客户的增多,这些客户数据也变得越来越多、越来越杂,这对于企业来说本来是好事,但是数据筛选却成为了企业效率的最关键的影响因素。如:

营销部:

要策划一场成功的营销活动,往往要做很多准备工作。比如哪些产品是最受客户欢迎的产品?我们的客户都处于什么年龄层?分布在哪些行业?他们感兴趣的方面是哪些?

销售部:

在做销售总结的时候,往往会统计哪个销售团队的业绩最好,个人业绩排名第一的是谁,有哪些销售经验和技巧可以和大家分享,在销售过程中最常见的问题是什么,哪些是公司的大客户和忠实客户。

客服部:

要做好客户的售后服务工作,往往免不了要查询一下投诉的客户是哪个销售人员跟进的,之前是否有类似的问题,有没有可以借鉴的解决方案?客户反馈最多的问题是什么?客户普遍的担忧是什么?

... ...

这些都涉及到了企业的客户数据,涉及到了客户数据的筛选,但是要如何做到及时准确的数据筛选呢?

这里有两种模式:

1、传统模式:

一个个的与各个部门进行沟通交流,核对数据。

这种方式需要花费大量的时间在沟通上面,而且数据的准确性也无法得到保障,因为这些数据都是单部门的。再者大量的时间浪费也极大的有可能让企业的竞争对手抢占了先机,从而损失企业的利益,所以企业需要更高级、更智能的数据筛选模式。

2、CRM模式

CRM客户管关系管理软件作为信息时代的产物,为企业提供了高智能、该准确、高效率的数据筛选模式。

CRM客户管关系管理软件的筛选功能,能够将企业的各个部门链接起来,企业管理人员可以通过有效的利用CRM系统的图表、列表和报表,来共享客户信息,来提升给工作效率精英团队。

两相比较,如果企业希望能够短时间内筛选出自己想要的数据,那么CRM客户管关系管理软件将会是企业最佳的选择。


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