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建筑行业客户关系管理都有什么需求

  建筑行业是如今中国最热门的行业之一,其涉及的行业范围广,资金流动量大,客户分布广,如何有效的对建筑行业客户关系管理是目前许多企业首要解决的问题。通过将客户管理置于建筑企业发展的战略地位,通过以客户为核心,找出目前企业的客户管理问题,提高建筑行业客户的忠诚度,才能够让建筑企业得到长足的发展。

  经过分析发现,建筑行业客户关系管理一般有如下需求:

  1、商机管理

  商机管理中,应该包括基本的商机信息录入、查询以及导出功能。

  2、客户信息管理

  添加客户信息、修改客户信息都是其基本功能。其中客户状态追踪是建筑行业客户管理必须具备的功能

  3、销售记录

  销售记录应包含销售状态记录、销售历史、客户回访提醒

  4、售后服务

  建筑行业客户信息管理的实施中,厦门crm能够跟上快速变化的信息技术,能够然企业更好的进行客户管理,将会对企业客户的忠诚度和满意度等多方面得到进一步的改进。


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